مشاورین ما افراد کارآموزده و با تجربه هستند. آنها به حرف شما گوش می‎سپارند و مشکل‌تان را جدی می‌گیرند. خودتان تصمیم می‌گیرید چه مطالبی را با ما درمیان بگذارید و چه مسائلی را برای خود نگاه دارید. درصورت تمایل، مشاورین ما شما را از نزدیک مورد حمایت و پشتیبانی قرار می‎دهند.

بدیهی است که مسائل شما اکیدا محرمانه باقی خواهد ماند. متقاضیان می‎توانند پرسش‌ها و مشکلات خود را به صورت گم‎نام مطرح نمایند و یقین داشته باشند که مشاورین نه پرسش‎های خصوصی مطرح می‌کند و نه اطلاعات شما به شخص یا نهاد دیگری انتقال می‌دهند. شماره تلفن شما اینجا دیده نمی‌شود و ما امکان پی‌گیری آن را نداریم. تلفن تماس ما نیز در لیست تماس‌های شما ثبت نمی‌شود.

• مشاورین ما در هرزمینه و شکلی از خشونت علیه زنان، شما را راهنمایی می‌کنند. ما در این مورد تنها روی پرسش‌ها و مشکلات تماس‌گیرنده تمرکز می‎کنیم.
• به کمک مترجمین، امکان ارائه‌ی مشاوره به زبان‎های گوناگون وجود دارد.
• کسانی که مشکل شنوایی دارند می‌توانند به طور رایگان از یک مترجم در سایت اینترنی ما بهره گیرند. پاسخ همکاران ما به زبان ناشنوایان (آلمانی) یا نوشتاری تبدیل می‌شود.

ما امکان ارائه‎ی مشاوره به 18 زبان را داریم: آلبانی، بلغاری، چینی، آلمانی، انگلیسی، فارسی، ایتالیایی، کردی، لهستانی، پرتغالی، رومانیایی، روسی، صربی، اسپانیولی، ترکی و ویتنامی.